之前跟大家分享了我对于积分体系的一些理解跟看法，那么这篇文章，就跟大家简单讲讲我对于积分体系搭建的一个思路吧。

一、积分体系搭建——初期准备阶段

1、确定搭建积分体系的目的

      首先，我们在搭建积分体系前，就需要明确，我们希望通过这个积分体系，完成我们哪方面的目标，是为了提高商品转化率？还是为了提高我们用户的活跃？还是培养用户信任，提高用户忠诚度？又或是通过老用户做分享，帮忙我们拉新裂变？甚至可能想同时设置多个目标。

      我的建议是，你可以有多个不同的目标，但要分阶段做。每个不同的阶段，我们都应该围绕着核心目标去做运营方案，避免出现任务太多、太乱，积分发放过多的情况发生。

      常见的积分运营目的，这里我简单用几个例子说明：

• 促销转化

         电商平台常用的积分玩法，消费可获得积分，积分又可以在下次消费时抵扣现金，为用户下次购买提 供了一个动机

• 用户活跃

         常见的有内容阅读类、视频类、社区类产品，会发布一些阅读时长任务、评论任务等。

• 用户忠诚

         超市通过积分优惠，能够让用户在购买标准化的产品（如饮用水、零食）时，优先选择自己有会员或者有积分的商超进行购物。

• 拉新裂变

         像手游产品，就经常会有抽卡分享、战绩分享等方式获得积分。还有邀请好友添加邀请码获得积分等形式。

• 老用户唤醒

         老用户唤醒有一个前提条件，产品本身要具有社交属性，有好友功能。用户可以通过线下或微信QQ等方式邀请老用户回归，邀请者获得积分。

2、设计积分获取任务

      积分获取的任务设计，可以分为核心任务跟非核心任务两种，核心任务主要围绕着我们的核心目标来设计，非核心任务更多的会侧重在信息收集、日常活跃留存等，但非核心任务不宜设置过多，避免过多的积分发放，提高我们的积分运营成本。

      设置好积分获取任务后，我们需要做个简单的积分任务估算，以社群类产品举例：

（这里的任务只是简单举例做示意，仅做思路参考）

      统计好我们的发放次数（这里我以年为单位，因为每年积分会回收清零），估算每次任务的完成人数，这里我以10万用户为例，根据任务的难易程度做了个估算。得出我们一年运营需发放积分为4.373亿。

3、设置积分消耗出口

      设计了积分获取任务，自然也要设置对应的积分消耗出口，为积分真正赋予价值，形成积分体系闭环，这个模式才能运转起来，不然积分只是数值，没有吸引力，对用户起不到激励作用。

      做用户分层，估算不同层级的用户周期内可累积的积分是多少。积分商城可兑换的商品也应满足不同层级用户的兑换需求。鼓励用户积极参与积分获取任务，兑换更高层级商品。（为了方便统计，前面做积分获取预估的时候，也可以从用户分层的角度进行拆分）

4、确认积分兑换比例

      积分兑换比例应尽量取整数，容易计算，用户也更容易感知到积分价值，如10积分=1元、100积分=1元等，目前常见的兑换比例是100积分=1元。

5、确定积分体系所需成本预算

      前面我们算出了我们每年大概需要发放4.373亿的积分，那按照我们的积分比例换算，也就是说，我们每年的积分体系做10万的用户运营，就要投入437.3万元成本了？并不是，因为我们发放的积分不是百分百会被完全消耗掉的，目前主流的积分体系积分消耗率（总积分消耗÷总积分获取）在30%左右，如果是新搭建的积分体系，我们可以先将这个比例设置在20%左右，这样我们可以得出，我们每年运营10万用户所需的成本在87.46万元左右。

      那有时候，可能老板会先给你一个预算跟目标，再让你出积分运营方案，其实我们也可以通过预算结合我们的目标，设置积分比例，倒推出我们的积分发放预估。

二、积分体系搭建——中期搭建阶段

1、设置积分体系规则、风控管理

      前面的准备工作做完，项目要启动啦，那在这一步，我们就要开始明确我们的积分发放规则了。比如怎样算完成任务，具体的判定标准，或者给同类型任务设置积分获取上限等，避免被羊毛党薅羊毛。

      这里要注意一点，设置好积分回收机制，比如周期清零或者固定时间点清零，积分回收是无成本消耗积分的最佳手段，而且如果没有设置积分回收，会导致有些用户累积的积分会越来越高，后续对于积分获取不再积极，发展不利。甚至可能会出现，因积分累积过多，在某个时间点集中兑换，导致超成本预算的情况发生。

2、关联会员体系

      这里可以把我们的积分体系跟会员体系关联起来，比如积分关联会员成长经验值，积分权益关联会员权益等。

3、积分价值体现

      明确我们积分的功能，比如支持抵现、支持兑换商品、支持兑换时长、参与活动等。积分的价值一定要让用户感知到，用户有感知才会有动力去获取积分。

4、整理积分规则、积分获取、积分使用方式说明

      将具体的积分规则、积分获取方式、积分使用方式整理成一份说明，放置在用户方便浏览的地方。

5、数据埋点

      做好各项数据的埋点，了解积分发放跟消耗情况，方便我们后续做数据的统计、追踪。

三、积分体系搭建——后期完善阶段

1、积分商城配置

      优化积分商城的商品配置，不定期上新商品、新品类，保持对用户的吸引力，保持用户活跃。

2、调整积分运营方案

      结合运营数据跟用户反馈情况，调整积分运营方案。比如积分消耗过快超预算，或者积分消耗过慢，是不是产品对用户吸引力不够，又或者是用户积分较少，是不是我们设置的获取任务难度较高，积分太多，是不是非核心任务发放了过多的积分等。

四、常见的积分获取、积分消耗玩法整理

积分获取：每日签到、积分答题、浏览时长、参与评论、分享得积分、消费得积分、玩游戏得积分等，具体可以根据运营目标进行调整。

签到积分

养成类游戏

积分消耗：积分抵现、积分兑换（纯积分兑、积分+现金兑）、积分夺宝、积分拼团，多种积分消耗方式组合，满足不同用户需求。

五、总结

      一个好的积分激励体系，都是通过不断的优化完善，最终出来的产物，所以即便初步搭建好了我们的积分体系，后续也要不断思考怎么优化积分商城的商品、积分发放、积分消耗，还有相关的积分规则。

      这篇内容主要讲的还是积分体系的搭建思路跟一些常见的积分运营玩法介绍，希望能给打算做积分体系的你一些新的灵感。

      当然重零开始搭建积分体系所需的工作有很多，包括对积分商城的商品管理、维护，都需要花费很大的精力，所以我会建议找像麦乐积分这类Saas工具平台的公司合作，毕竟他们已经有完善成熟的商品供应链可以给用户选择，还有多种不同的积分玩法组合搭配，支撑积分运营。

积分商城多品类组合，满足不同用户需求