几招教你提高用户体验!
发布时间: 2025-07-21
  • 用户活跃
  • 用户留存
提高用户在积分商城的体验感
 

① 价值感知:3 秒让用户相信“积分=钱”

  1. 汇率看板
    在麦乐后台的【奖品库→虚拟卡券】里上架京东卡/话费卷,并把“100 积分≈1 元”直接写成副标题,用户一进来就看到锚定价格。
  2. 限时秒杀组件
    用麦乐自带的【限时限量】活动模板,每天 12 点上新 200 积分秒 20 元星巴克券,稀缺性直接拉满。
  3. 首屏 Banner 轮动
    在麦乐 H5 的“首页幻灯片”位置放 3 张高对比图:①积分当钱花 ②今日秒杀 ③积分公益种树,3 帧自动切换,3 秒内传递三重价值。

② 兑换流程:3 步内完成下单

  1. 一键兑换按钮
    麦乐 H5 支持“直达链接”,把每个奖品配置成“立即兑换”短链,用户点两下即可完成(选规格→确认订单)。
  2. 进度条可视化
    在奖品详情页插入“还差 38 积分即可兑换”的动态进度条,调用麦乐接口 /user/point 实时渲染,减少用户计算成本。
  3. 支付补差弹窗
    对于“积分+现金”商品,接入麦乐“混合支付”接口,当积分不足时自动弹出“补 3.2 元现金即可带走”的浮动层,避免跳失。

③ 个性化:3 个触点“猜你想要”

  1. 首页瀑布流推荐
    用麦乐后台的【个性化推荐】开关,依据用户最近 30 天兑换记录,把高频品类(如话费、爱奇艺会员)排到前面。
  2. 积分到期提醒
    麦乐支持短信 / 模板消息,提前 7 天、3 天各推一次“你有 320 积分将在 3 天后过期,可兑 6 元话费券”,并附直达链接。
  3. 会员日特权弹窗
    对 LV3 以上会员配置“每月 18 号 双倍积分”,当天登录即弹窗提示,强化身份感。

④ 活动促活:3 个轻量级游戏化工具

  1. 每日签到日历
    使用麦乐【签到】插件,连续 7 天额外送 100 积分,漏签可用 5 积分补签,次日留存提升 25%。
  2. 积分盲盒
    在【抽奖】活动里设置 5/50/500 积分三档,最高奖品 iPhone(0.5% 概率),用可变奖励刺激日活。
  3. 邀请助力
    用【邀请有礼】模板:老用户分享海报,新用户注册即得 100 积分,老用户再得 100,裂变成本极低。

⑤ 数据闭环:3 个必看指标

  1. 北极星指标:兑换率
    在麦乐【数据中心→积分概览】看月兑换人数 / 月活,目标≥15%。
  2. 漏斗监控
    用事件埋点“点击奖品→确认订单→支付成功”,若第二步掉线>30%,缩短流程。
  3. 用户反馈工单
    在 H5 底部放“意见反馈”入口,每周导出 CSV,3 个工作日内邮件回复,形成“收集-迭代”闭环。