在目前流量费用高的背景之下,单只是砸钱来获取流量效果自然会比较显著,但所花费的成本也十分之高,因此,提升用户活跃,将获取用户的目标转移在增加用户留存上,是成为了不二之选。
以下是几种提升用户留存的运营策略,包括了积分体系,每日签到,会员体系,产品优化与服务等。
用户留存的重要意义
用户留存的意思不难解释,指的是把用户留下来,会根据时间的长短,划分为日、周、月留存。
一种产品是否对用户具有吸引力,往往从用户留存的概率上就能够反映出来,用户对产品产生了依赖,拥有着较高的忠诚度,为实现产品利益的最大化提供了保证。因而,怎样去提升用户的留存呢?这个问题是显得至关重要。
积分体系
在会员积分系统运营中,引入了固定的积分体系,给用户奖励一些积分,可促进他们的活跃和留存。
在这些方面做得比较好的,包括了蚂蚁金融和淘宝等,在拥有着一套非常成熟完善的积分体系的情况之下,一边既是带动了用户的消费也同时增加了用户的粘性。
每日签到
通过签到的方式,比如在APP积分商城中获取积分,当签到达到了一定的期限之后,可获取一定的商品兑换价值,这种功能与积分体系、会员体系进行配套结合,对吸引用户留存起到了巨大的帮助。
举例子支付宝获取签到积分,通过签到赚取蚂蚁积分,当积分累积到一定程度可进行商品兑换,以及京东签到获取积分,皆是属于良好的签到应用。
会员体系
对于零售业来说,一套会员体系的建设是显得十分重要的,比如说亚马逊、肯德基、京东等纷纷都推出了自身的会员建设,目的是为了挖掘更多存在于用户身上的价值。
会员体系的设计给用户创造了一种等级制度,比如说在积分商城平台的建设中,一般有普通会员、黄金会员之分,不同的等级所拥有的权限和能够享受到的优惠各不一样。例如:爱奇艺会员能够观看vip视频,app积分商城会员能享受优惠价格,在线学习会员能免费进行学习,只要平台的利益发放得足够丰厚,用户才会想成为会员,从而提升了留存。
产品优化与服务
以上的说法都是属于运营的一些方法论,主要是针对用户留存所做出的运营策略,在产品优化与服务之上,我们要根据客户的核心需求为标准,对产品进行精选打磨,提高产品服务的质量,要不然在完美的运营策略,或者更良好的会员体系都无补于事。
例如:在众多的会员积分系统体系中,以在线教育作为举例,用户在体验的过程中发现你的产品没有多少内容和质量,用户必定不会留下来。在购物类的积分商城平台中,用户虽然是通过签到的方式获得了积分,但是你提供的产品质量有问题,假货居多,用户不再会去进行消费。因此,我们在学会运营良好策略的时候,也需要花精力去注重产品的优化和提高服务的质量。
以上的内容,大概地分析了积分体系,每日签到,会员体系,产品优化和服务等各个方面的内容,在实际的运营工作中,我们需要去采用哪一种方法,还是得根据自身产品的实际情况进行判断,以便做出最佳的选择。