积分商城运营能否达到企业的预期效果,核心是用户能否感受到积分的价值,会员积分商城是给用户回报的平台,用户的体验尤为关键。
商业积分的应用通常有两个核心目的: 以更深入、更频繁的核心业务为导向,给予商业预期的用户行为回报。 维护用户,绑定客户,引导低价值用户转化为高价值用户。 积分系统能否达到企业的预期效果——引导低价值用户转化为高价值用户。
积分商城是一个承载上述用户回报的平台,让用户获得积分将积分兑换成高价值商品,或让用户看到高价值商品,刺激用户购买欲。 因此,积分商城给用户体验尤为重要。
那么,从产品功能的角度来看,我们需要做什么?
标准1:为用户提供丰富、经验丰富、有价值的游戏玩法
1.核心功能:保证用户权益,对于用户来说,愿意花时间关注产品、会员和积分必须是会员身份和它们带来价值。会员可获得的权益和积分兑换的等价商品是核心价值的体现 。
2. 高杠杆消耗积分策略:积分抽奖对于绝大多数企业来说,积分意味着企业成本或负债。假如积分是直接兑换商品的,相应的商品的成本非常可怕,所以很多企业会通过积分抽奖的概率调整高杠杆消耗点的性玩法。
3. 日常操作玩法:积分签到/积分游戏/积分秒杀,一般积分商城对应的积分兑换门槛较高,很多用户可能无法有效参与。如果日常运营相对单一,用户更容易失去兴趣。因此,如果积分商城想留住更多的用户,可以选择植入更多的操作模块,多样化的参与玩法让用户参与更多。
4. 重大节点/主题运营,前三种玩法使用 操作也讲究时机,时机对了事半功倍!因此,根据实际热点和节点进行活动操作是电力 商业平台最常用的手段之一,本质上是通过节点给商家合理的利润(用户消费) 促进用户消费行为的原因。积分商城的运营也是合理的。根据节点/主题进入 皮肤设计和游戏搭配,给用户新鲜感,也给用户更多的理由花积分, 还能有效促进用户积分的消耗。
标准2:匹配游戏所需的多样性权益商品类型,会员积分商城有很多玩法。如果用户想继续参与,他们必须继续给予用户激励。而实物鼓励的成本很高,所以我们通常会帮助给一些虚拟商品(如支付宝、微信红包) 用户可以提供更小的面额激励提供可以构成后续转型的权益激励(如内部高面额优惠券) ),或者免费特权/权益作为奖品填充(如勋章、特权功能、积分、外部业务组合) 作券)。
因此,常规会员积分商城一般支持实物商品、优惠券、充值产品等。 /抽奖权益/游戏奖励。 实物类似于电子商务商品,
用户需要清楚地显示商品图片、商品名称、介绍、运费 用户中奖/兑换后填写地址等各种信息。跟踪物流状态,联系售后等。 优惠券属于虚拟权益类,因此需要在用户端显示相应的使用场景、使用日期限制 兑换限制,清晰的使用路径说明。根据优惠券的使用方式,用户兑换后显示 接收和使用相应的入口。
充值产品一般与上游充值代理商合作,用户清晰显示充值面额,用户兑换/中间 奖励结束后,填写相应的充值账户名称。 只要奖章、特权功能和积分在产品上完成相应的功能设计、开发和用户端交换 换/领取即获得。