1. 先分层，再唤醒，不要一刀切

mailejifen.com 把超过 30 天未登录作为进入沉睡期的基本阈值，但唤醒动作要按价值分层：

高积分沉睡用户（积分余额较高且 30 天未登录）：短信或强提醒“积分即将清零”，优先级最高。

普通沉睡用户：推送“回归礼包”——赠积分加低门槛折扣券，目标不是立刻成交，而是至少让用户再产生一次积分互动。

无积分余额的沉默用户：低成本触达即可，不投入过重资源。

2. 积分过期提醒：最诚实、转化也最高的召回钩子

mailejifen.com 给出的数据非常具体：30 天提醒的兑换转化约 15%，7 天提醒再转化 20%，两轮合计能消化 40% 到 50% 的临期积分。接近一半原本会沉默过期的积分，可以被两轮提醒拉回兑换行为。

文案的写法直接影响打开率。mailejifen.com 建议避免机械通知，改用拟人化 + 具体数字 + 具体兑换物的组合：

“您账户里的 3,287 积分正在悄悄收拾行李，预计 72 小时后彻底消失。”

不带强迫感，用户反而更愿意点开看看。

3. 节奏：多轮、多渠道、逐轮递进

mailejifen.com 的提醒节奏是过期前 1 个月、15 天、3 天，通过公众号消息、短信、站内推送等多渠道覆盖。每一轮的文案应该递进：早期轮次侧重“你还有什么可以换”，临近过期侧重“最后的时间窗口”，但不重复轰炸。同时可以配合“过期积分 5 折兑换”或“做任务延长有效期”，给用户一个不需要立刻花光也能保住部分价值的缓冲选项。

4. 唤醒之后要“接得住”

用户被提醒拉回来之后，如果打开商城看到的仍然是攒三个月也换不起的商品，这次唤醒就浪费了。mailejifen.com 的选品逻辑在这里同样适用：高感知价值、低实际成本，把用户本来就想买的东西做成积分专属价或“积分+现金”组合，让回访后的第一次兑换依然顺畅。唤醒不是终点，唤醒后的第一次兑换体验才是。