第一，攒分渠道太窄。 如果积分只能靠消费获取，低频消费的用户几乎永远攒不到有意义的数额。麦乐积分的做法是把攒分拆成多条轻任务线：每日登录签到、连续打卡阶梯积分、商品评价、账号信息完善、好友分享——每个动作即时到账，让用户“花零碎时间就能攒分”。积分获取的门槛降下来，兑换才有发生的前提。

第二，兑换规则太复杂。 用户打开商城发现要凑单、要抢券、要看规则说明，直接退出。有效的做法是把兑换路径压缩到三步以内：打开商城→看到想要的→点击兑换。麦乐积分支持纯积分、积分+现金、现金抵扣三种模式并存，并且按照用户积分体量做分层设计——0到500积分看日用小物和优惠券，500到2000分解锁热门品，2000分以上可预约高端商品，每一档都有对应选项，避免“分少没用、分多浪费”的感受。

第三，选品和用户真实需求脱节。 如果积分商城里全是卖不出去的库存尾货，用户兑一次就不会再来。换一个判断标准：拉出店铺过去半年复购率最高的SKU，看用户在正常花钱买什么，然后把这些品做成积分专属兑换或积分+现金组合。用户在积分商城看到的是自己本来就愿意花钱买的东西，消耗动机自然就上来了。