成长体系的形式有不少,如积分、虚拟货币、等级、身份、特权、成长值、经验值、成就、勋章、排行榜和虚拟道具等,以上不分先后顺序。其中的积分体系,应该怎样去进行搭建呢?
积分概念
积分是一种官方通过让用户完成一些特定任务,用户从而获得对应虚拟货币奖励的刺激手段。通过观察积分体系,可以分为积分的获取和是积分的兑换,它是用户做出官方指定的行为从而获得的虚拟奖励,并且可以用这些奖励兑换实际利益的系统。
互联网积分体系是从传统行业消费场景演变而来的,积分应用最广泛的是航空业、零售业和银行,这些传统行业是对用户行为的一种回馈,用户可以通过消费累计积分从而获得更好的服务。
积分体系分类:
积分体系分为两种,一种是会员等级式,一种是虚拟货币式。
虚拟货币式的积分体系基本只用在电商中,同时会员等级式的积分体系则应用的更广泛,像是阅读类、社交类。
1)会员等级式积分体系:
会员等级式积分体系是指:在用户完成指定行为后,产品将给予用户一定的积分,积分累计后,用户会得到等级、勋章类的荣誉奖励,有时还会伴随着一定的特权奖励。
这个过程有四部分:触发-行动-多变的酬赏-投入。
等级式的积分体系,就是一种培养用户习惯,让用户对产品『上瘾』的方式。在用户通过某些特定场景触发,开始使用产品后,用积分的方式,给予用户酬赏。同时积分又会转化为用户等级的上升,让用户有不断的新鲜感、成就感。
2)虚拟货币式积分体系:
基本等同于等级式积分体系,不过,虚拟货币式积分体系还需要考虑货币式积分的货币属性。货币属性会带来汇率、通胀、通缩等问题。
整个积分体系分为三部分:用户行为、虚拟货币激励、虚拟货币兑现与回收。
那么整个设计过程最核心的地方就在于汇率控制。
不能兑现的虚拟货币,于用户来说一文不值。同时产品也需要以一定的方式,规模性的回收货币,以保证不会通胀导致虚拟货币大幅度贬值,进一步导致虚拟货币积分体系的整个崩塌。
如何去搭建积分运营体系
为积分设计一个基础价值:为积分定价,确立一个积分与xian金 等值的概念,例如10积分=1元,赋予积分的金钱价值感。
让用户有获取积分的渠道:用户要获得了积分才能进行运营,因此,需要设计用户获取积分的渠道,太容易获取显得积分价值低,太难获取则难以快速形成运营规模。
如何纠正积分滥发的现象:通过大力度的积分抽奖活动消耗掉原有的积分,开启每年的积分清零功能,为不合理的积分设置有效期。
让用户消费积分的手段:通过不断让用户手里积累的积分消费出去,让积分有效循环,从而激发用户的积极性,提高用户获取积分的意愿。
不断提升积分价值感:通过运营手段,不断提升用户对于积分的价值感,让积分变成用户手里有价值的资源。
搭建一个合理的积分体系:需要有系统的积分运营体系,杜绝积分滥发的情况。
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