积分系统是游戏产品中出现频率最高的一种，具有很强的成长性和发展性。在提高用户回访留存率的前提下，推进用户二次消费转型。因此，它们逐渐被包装成不同的社交电子商务产品。从进入平台到完成支付，再到关闭平台的最后一刻，用户从流程指标中选择几个核心点，形成完整系统的本质要求。

一、积分的常用使用要求

1.支付成功的用户：用户在支付成功后一次获得1个积分，或支付成功的金额对应的点数。

2. 用户支付金额：与支付成功相同，捕捉用户的实际支付金额，通过金额规则给出点数。对于平台来说，支付成功率和支付金额这两个指标可以有效地计算支出成本，便于计算投资回报率。

3. 用户周期回购：单笔支付后，我们希望用户能够产生更多的回购行为，通过整合的利益刺激引导用户多次回购。投资回报率可以用实际的交易行为来计算。

4.定期回访：定期回访是指连续登录n天获得周期性奖励，并引导用户持续跟进，提高留存率。我们常见的“签到”也是从平台开发指标开始的积分形式之一，分解指标需求用户行为动态线需求便于我们细化用户操作和数据操作。平台发展指标也非常重要。我们采用的是整体系统。

5.平台品牌合作的共同平台化指标要求：在业务发展过程中，我们不仅要关注C端用户，还要逐步面向b端品牌，丰富的合作模式和载货能力是我们思考和做好平台赋能的基础。在用户的准确触摸品牌曝光方面，积分的增加可以显著提高。

6.线上线下连接

二、 强调整体化的噱头，从认知提升到参与

在满足各项指标要求的前提下，成本是可以控制的。积分的逻辑和规则一定很复杂，随着模型的发展，参与度和数据统计的维度也会越来越大。但是，我们给用户的演示只能是简单的有启发性的连续的。

1.你必须有一个很低的门槛参与积分，这样才能提高用户的“参与度”

如果你能玩一步操作，就不要用两步。大家都很忙！对于平台端，积分的本质作用是“采集”，平台需要采集用户行为数据。无条件的“收藏”自然不能太明显、太唐突，否则道德绑架和流氓没有区别。

2.积分运营工具包必须具有可玩性，以提高用户的“兴趣”，用户比较狡猾，容易对平台造成弱点，这就要求我们尽量打包交互式的播放方式，以增强用户的”兴趣点”。当然，操作层面必须简单易懂。

3.交换积分一定是骗人的。“我们需要不断提高用户的注意力，持续3.0秒”的时间。要有明确的利益点和明确的期望，既要满足用户的期望，也要满足用户的期望。计算投入成本并保证健康数据模型。就像数字货币的概念一样，作为一个新的零售平台点体系，无论是流通还是分销成本，都需要经过严格的比例模型，这也能反映整个点商城的商业健康与否。

三、 计算投入成本并保证健康数据模型

就像数字货币的概念一样，作为一个新的零售平台点系统，无论是流通还是发行成本，都需要经过严格的比例模型，这也能反映整个点商城业务的健康状况。这就要求我们在进行积分商城的红利投资时，计算和预测投资回报率，建立清晰的数据推导公式，并通过1-2周的实践验证公式的正确性。

1.从利润推算成本上限

我们假设GMV1000万日均销售额，净利润10%，平台日净收入10万元。然后我们可以从利润之中抽取几个点来给到积分。如果我们给10个点的利润，也就是1万元，那么这1万元就是我们积分商城每天成本的上限。

2.结合行为指标确定问题数量

我们假设索赔比率，1元=1分。积分收取的规则是根据用户的实际支付情况分配多少积分。根据日均Gmv，我们预计每天发行100万点积分。

3.根据利润率，降低积分兑换率

日均销售gmv10万，客户单价100元，利润率的1%作为奖励，然后单个用户支付100元，即可获得1元的奖励空间。因此，可以得出兑换率为100:1，200分可兑换2元价值奖，500分可兑换5元价值奖，可控制在这一范围之内。

4.按照日平均利润总额控制奖金投入

刚才提到的，如果我们的日均总成本控制在1万元，则需要控制奖金的日上限。无论是优惠券还是实物奖品，理论值都要控制在1万元之内，这是最保守、最健康的数字。

5.试算试运营一周之内的积分利用率

试运营后，积分总成本=总投资成本，但在实际操作过程之中，收到兑换时必须有一定比例的折扣损失。与优惠券核销率相同，如果用户收到100张优惠券，但消费了50张优惠券，则实际消费量即为实际点投入成本。根据这一成本，商场的加分数量可以准确确定。

6.灵活运用虚拟奖品和实物奖品

在操作过程之中，使用最广泛的奖品是虚拟优惠券或店之内奖品，其次是实物奖品。通过8:2奖励类别（28个原则）。究其原因，虚拟奖品的用户在采集和消费过程之中，无形中可以产生Gmv的销量，而实物奖品更多的是真金白银的投资。建议优惠券应选择品牌合作优惠券，并分摊成本和平台比例，以减轻平台成本压力，保证高投资回报率产出。

7.试运行过程之中的反复验证

任何演绎模型都需要实践验证。作为一种数字货币，积分本身没有价值，比例也不是恒定的。更多的验证在于用户的收汇使用率和最终成本是否在可控范围之内，这也是运营商检验业务发展是否顺利的标准。

四、探索增值服务，打造平台闭环体验

积分商城运营成熟之后，可以从平台推广平台合作用户精细化运营开始探索增值服务，尝试将积分体系从用户层面发展成为平台层的核心闭环服务之一。

1.用户行为探索：任何环节的流程指标、访问保留跳转共享，甚至刷新都可以细化。根据不同的操作行为，可以对不同的积分值进行奖励，平台之内用户的整体操作可以实现闭环。

2.平台推广探索：积分商城本身就是一个商品专栏频道。在把握整体成本的前提之下，新产品渠道产品高动态销售产品限时低息交换商品可以作为一个集中的商品池运作。

3.平台资源开发：作为准集中入口，品牌品类单品优惠券；权益商品；特殊积分玩法；大型促销活动闭环等积分活动工具

积分的价值在于连接平台与用户，作为连接纽带。承担的义务不仅限于作为平台盈利的工具，更重要的是需要平台与用户需求的闭环连接，需要平台与品牌的合作，还有线上线下的合作默契。