积分商城平台是一个比较靠运营驱动的系统,涉及到很多成本和收益的数据计算。搭建好积分系统之后,接下来就看积分商城平台怎么运营了。
整体商城平台运营目标:
对于积分商城平台,就是要提高积分利用率,如何提高用户的消费金额和消费频率?接下来,我们来看看可以用什么运营手段来提升这一运营指标。
1.如何提高积分利用率?
提高积分的利用率有两种方法。一种是获得强烈的积分感知,清晰的让用户感知到积分的价值。如果客户知道这些点,知道它们是有价值的,客户自然会更愿意在以后使用它们。
另一方面是积分消费的多样化。为了提高用户的积分利用率,一个是看是否提供了足够的消费场景,或者说积分的消费方式是否能够满足用户的需求。以积分商城为例。积分商城在线更新率对积分利用率影响很大。就像淘宝店铺的在线更新率一样,在线更新率越快,用户越容易浏览,最后越容易促进转化。
其次,积分游戏化,利用积分游戏化提高积分利用率。
用户自然对游戏之类的更感兴趣,这也是现在各家都开始玩修炼类游戏的原因。用户更愿意在游戏上花费更多的精力和时间,即使东西最终成本低,但因为在这个过程中花费了更多的时间和精力,在用户眼中的价值自然会增加。毕竟你努力过的才是更有价值的。

2.如何提高用户活跃度、留存率和复购率?
主动和留存可以通过签到、打卡和一些主动的运营活动来提升。最重要的是增加用户的消费金额和购买频率,这是关键,也是通过积分给平台带来更多收益的关键。
增加用户的消费金额和购买频率,可以定期扩大积分或者兑换大额优惠券,积分商城会定期采取新的方式增加用户的复购。
3.积分营销
最后,如果积分足够牛逼,当积分真正成为用户认可的虚拟货币,那么这个时候积分作为营销工具的作用就会越来越突出。
对于平台来说,也在一定程度上节约了成本。毕竟会有积分利用率的问题,送出去的不等于总费用。